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L'action bénévole au sein du Groupe hospitalier Paris Saint -Joseph ?

En 2003, il a été créé un poste de coordonnateur du bénévolat directement rattaché au directeur de l'hôpital. Ce poste n'est pas rémunéré. Il a également été mis en place un bureau d'accueil et d'information permanent au sein de l'hôpital. Son fonctionnement est assuré 7j/7 par une équipe de 8 à 10 bénévoles, encadrés par le coordonnateur.  

Quelle est la mission des bénévoles de l'hôpital ?  
La mission générale des bénévoles du Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph est :

• d'accueillir et d'aider les patients et leurs familles lors de leur entrée, de leur séjour et de leur sortie de l'hôpital.
• d'apporter concrètement le service utile au patient, à sa demande ou bien à la demande de la famille ou des soignants (expliquer le fonctionnement de l'hôpital, transmettre un message, apporter un journal, déclencher l'intervention d'une association,…).

L'action bénévole est une composante essentielle de la politique d'accueil et de soins de l'hôpital. Elle propose au patient une écoute à la fois différente et complémentaire de celle que pratiquent les professionnels de santé. Elle vise à rendre service au patient et contribue activement à donner une image positive, rassurante et efficace de l'hôpital.   Le regard des bénévoles, par sa différence même, est recherché par les équipes soignantes. A titre d'exemple, lors de la démarche de certification de l'hôpital en 2005, l'équipe de bénévoles a participé, aux côtés du personnel, à l'auto-évaluation des pratiques et du fonctionnement de l'hôpital. Les bénévoles sont régulièrement associés aux travaux du groupe d'amélioration de la qualité, notamment au regard de l'élaboration, de la distribution et du recueil de " l'enquête satisfaction auprès des patients ".

Contacts presse : Guénola de La Seiglière : 06 64 39 30 56 / Caroline de Poix : 06 11 70 83 57