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Suite de l'article précédent du 27 Décembre 2006 

Comment devenir bénévole de l'hôpital ?

Toute personne peut devenir bénévole de l'hôpital. Il est cependant nécessaire de suivre une formation pour assurer sa mission d'accueil et d'information. Cette formation est dispensée par l'hôpital et est assurée par un tuteur (i.e un bénévole expérimenté qui prend en charge le nouvel arrivant). Sa durée varie de 3 à 6 mois.   La formation regroupe 3 phases :

 1ère phase : la connaissance de l'hôpital.
Le bénévole doit se repérer dans l'espace et comprendre le fonctionnement de l'hôpital pour mieux maîtriser les différents parcours hospitaliers des patients (hospitalisations, consultations externes, enregistrements des entrées et sorties... Il doit savoir différencier les personnels de soins et savoir lire les documents remis au patient pour mieux l'orienter.

2ème phase : l'aide au patient

Le bénévole doit apporter au patient un service personnalisé et adapté à ses besoins ou son niveau de dépendance. Il doit connaître les différents services mis à la disposition du patient et, le cas échéant, les mettre en œuvre lui-même (fauteuil roulant, télévision, bibliothèque…).

3ème phase : la gestion de sa mission
En milieu hospitalier, le bénévole doit être attentif aux règles de fonctionnement et d'hygiène inhérents à son action auprès du patient. La charte du bénévole du groupe hospitalier Paris Saint-Joseph est un document qu'il doit signer et respecter tout au long de sa mission. Le respect des règles de confidentialité et de discrétion est un point majeur de cette charte. Par ailleurs, le bénévole doit connaître et observer les règles d'hygiène minimales, afin de ne pas prendre et faire prendre de risques inutiles. Cet aspect de la formation est pris en charge par les personnels soignants de l'hôpital.   Cette formation est le gage d'une collaboration efficace et enrichissante entre l'hôpital et le bénévole au service du patient.

Le Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph c'est :

• un hôpital privé sans but lucratif, participant au service public hospitalier
• dirigé par Yves Barrault
• accrédité par la Haute Autorité de Santé (HAS)en 2000 et en 2006
• un hôpital qui réunit 2100 personnes, plus de 700 lits
• organisé en 9 pôles cliniques et médico-techniques,depuis 2004
• une offre de soins large : du nouveau-né à la personneâgée et un service d'urgences
• 43550 entrées d'hospitalisation et 192 800 consultations, réparties sur 3 sites de l'hôpital: st Michel(15e), st Joseph(14e) et Notre-Dame de Bon Secours(14e).
  

L'action bénévole au sein du Groupe hospitalier Paris Saint -Joseph ?

En 2003, il a été créé un poste de coordonnateur du bénévolat directement rattaché au directeur de l'hôpital. Ce poste n'est pas rémunéré. Il a également été mis en place un bureau d'accueil et d'information permanent au sein de l'hôpital. Son fonctionnement est assuré 7j/7 par une équipe de 8 à 10 bénévoles, encadrés par le coordonnateur.  

Quelle est la mission des bénévoles de l'hôpital ?  
La mission générale des bénévoles du Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph est :

• d'accueillir et d'aider les patients et leurs familles lors de leur entrée, de leur séjour et de leur sortie de l'hôpital.
• d'apporter concrètement le service utile au patient, à sa demande ou bien à la demande de la famille ou des soignants (expliquer le fonctionnement de l'hôpital, transmettre un message, apporter un journal, déclencher l'intervention d'une association,…).

L'action bénévole est une composante essentielle de la politique d'accueil et de soins de l'hôpital. Elle propose au patient une écoute à la fois différente et complémentaire de celle que pratiquent les professionnels de santé. Elle vise à rendre service au patient et contribue activement à donner une image positive, rassurante et efficace de l'hôpital.   Le regard des bénévoles, par sa différence même, est recherché par les équipes soignantes. A titre d'exemple, lors de la démarche de certification de l'hôpital en 2005, l'équipe de bénévoles a participé, aux côtés du personnel, à l'auto-évaluation des pratiques et du fonctionnement de l'hôpital. Les bénévoles sont régulièrement associés aux travaux du groupe d'amélioration de la qualité, notamment au regard de l'élaboration, de la distribution et du recueil de " l'enquête satisfaction auprès des patients ".

Contacts presse : Guénola de La Seiglière : 06 64 39 30 56 / Caroline de Poix : 06 11 70 83 57